eBayで販売を始めたものの、「全然商品が売れない…」「突然アカウントが停止された…」といった悩みを抱えていませんか？
せっかく時間と労力をかけて出品したのに思うように売れなかったり、アカウントが制限されたりすると大きなストレスになりますよね。
実は、多くの初心者セラーが同じような失敗を経験しています。
しかし、事前に 「売れない理由」や「アカウント停止の原因」を知り、適切な対策を取る ことで、スムーズにeBay販売を成功させることが可能です。
本記事では、eBayでよくある 「商品が売れない原因」 と 「アカウント停止のリスク」 を詳しく解説し、それぞれの 具体的な解決策 をご紹介します。
初心者の方でも安心して販売を続けられるよう実践的なアドバイスをお伝えするので、ぜひ最後までご覧ください！
1. 商品が売れない
原因と解決策
- 価格が高すぎる、または市場の相場と合っていない
- 商品の説明やタイトルが不適切
- 商品画像が不鮮明で魅力的でない
- 適切なカテゴリーやキーワードを使用していない
- 販売実績がないため、信用度が低い
解決策
- 市場調査を行う: eBayの"Completed Listings"（完了リスト）機能を活用し、同じ商品がどの価格で売れているか確認する。
- 魅力的なタイトルを作成する: 「ブランド名＋商品名＋特徴（新品、送料無料など）」を含める。
- 高品質な画像を使用する: 可能な限り明るい場所で、異なる角度から撮影。
- SEOを意識した商品説明: 簡潔かつ詳細な説明を記載し、検索に引っかかりやすくする。
- 初めは競争力のある価格で販売: 最初の実績を作るため、利益を少し抑えても売り切る。
商品が売れないとお悩みの方は下記の記事を参考にしてみてください
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eBay利益計算の完全ガイド｜初心者でも簡単にできる方法【2025年版】
2. 返品・クレームが多い
原因と解決策
- 商品説明が不十分で、バイヤーの期待と異なる
- 商品の品質に問題がある
- 配送の遅延や破損が発生した
- eBayの返品ポリシーを理解していない
解決策
- 正確な商品説明を記載する: 商品の状態、傷や汚れ、付属品の有無を明確に記載。
- 信頼できる配送方法を選ぶ: 追跡番号付きの配送を選択し、破損防止の梱包をする。
- 返品ポリシーを明確に設定: 返品条件を明確にし、不当なクレームを避ける。
- バイヤーとの適切なコミュニケーション: クレームが発生したら、冷静に対処し、eBayのカスタマーサポートを活用。
3. eBayアカウントが停止される
原因と解決策
- eBayのポリシーに違反している（禁止商品、偽物販売など）
- ネガティブフィードバックが多い
- アカウント情報の不備（支払い方法、住所など）
- 複数のアカウントを不適切に運用
解決策
- eBayの利用規約を熟読する: 特に禁止商品リストや販売手数料のルールを確認。
- 適切なカスタマーサポートを行う: バイヤーとのトラブルを未然に防ぐため、適切な対応を心がける。
- ネガティブフィードバックを減らす: 迅速な発送、正確な商品説明、誠実な対応を心掛ける。
- アカウント情報を最新に保つ: 支払い方法や住所を定期的に確認し、eBayからの警告メールを見逃さない。
4. 支払いトラブル（未払い・支払い保留）
原因と解決策
- バイヤーが支払いをしない
- eBayが支払いを保留している（新規セラー、取引履歴不足など）
- 不正取引が疑われている
解決策
- eBay Managed Payments（管理された支払い）を利用する: eBayの公式決済を利用すると、取引の安全性が向上。
- 未払いバイヤーには適切な対応を: 「Unpaid Item Case（未払いアイテムケース）」を開くことで、一定期間後にキャンセル可能。
- 支払い保留の原因を確認: 新規セラーの場合、一定の取引履歴を積むことで制限が解除される。
5. 配送トラブル（遅延・紛失・破損）
原因と解決策
- 安価な配送方法を選んだため、追跡ができない
- 配送途中で紛失・破損
- バイヤーが正しい住所を提供していない
解決策
- 追跡付きの配送を選ぶ: USPS、FedEx、DHLなどの信頼できる配送業者を利用。
- 梱包を厳重にする: 特に壊れやすい商品はプチプチやダンボールで補強。
- バイヤーの住所を事前確認: 正しい情報が入力されているかチェック。
- 発送遅延時はバイヤーに連絡する: 事前に知らせることでトラブルを防ぐ。
eBay輸出販売での失敗を回避する方法まとめ
eBayでの販売は大きなビジネスチャンスですが、適切な知識と準備がなければ失敗するリスクもあります。
市場調査、商品説明の充実、適切な価格設定、配送の工夫を行うことで、売上の向上とトラブル回避が可能になります。
今後もeBay販売を成功させるための情報を発信していきますので、ぜひチェックしてください！
